悠久以来， ，，，，，，，进口家居产品在家居行业内一向是高端和品质感的象征， ，，，，，，，他们的销售和服务也至高无上， ，，，，，，，自成系统。。。。。但是， ，，，，，，，随着国内经济持续安稳发展， ，，，，，，，中国消费者在需要上有了显著的变动， ，，，，，，，他们的习惯扭转、个性化醒觉， ，，，，，，，给进口家居从业者带来了前所未有的挑战——他们似乎站了一个十字路口， ，，，，，，，一壁是竞争加剧、销售降速的困扰， ，，，，，，，一壁是国潮风起， ，，，，，，，国产品牌的强势追赶与挤压。。。。。何去何从的抉择将决定将来的生计和发展。。。。。
国内进口家居需要强劲
7月15日， ，，，，，，，PG赏金女王之家结合新浪家居在上海共同进行了一场“解码进口家居新驱力”的高端思辨会， ，，，，，，，汇聚中国进口家居领域的多多大咖。。。。。现场“火花”四溅， ，，，，，，，多位顶尖业者你来我往， ，，，，，，，提出了很多值得反思和借鉴的概想及经验。。。。。
目前， ，，，，，，，中国已经成为全球第二大经济体和世界上最大的消费市场。。。。。在去年遭逢疫情冲击， ，，，，，，，全球经济和国际业务都严沉受挫的情况， ，，，，，，，我国依然维持了经济安稳发展。。。。。这， ，，，，，，，无论是对于国内厂商还是家居进口商而言都是利好的“放心丸”。。。。。
PG赏金女王之家执行总裁王宁分享的数据也验证了上述说法。。。。。据介绍， ，，，，，，，2020年中国的进出口业务总额较2019年同比增长了20%， ，，，，，，，“这注明国内消费回暖以及我们占有壮大的消费内需”。。。。。与此同时， ，，，，，，，国内的进口家居， ，，，，，，，蕴含家具和床垫， ，，，，，，，以及原木板材等加在一路是销售是500亿， ，，，，，，，“今年， ，，，，，，，整个进口家居的销售依然在大幅度上升， ，，，，，，，国内进口家居需要强劲， ，，，，，，，这令人极度欣喜”。。。。。
王宁暗示， ，，，，，，，目前国内大循环为主， ，，，，，，，国内国际双循环相互推进的格局， ，，，，，，，已经成为我国经济发展的主旋律。。。。。从2015年起头， ，，，，，，，进口家居产品增速相对平缓， ，，，，，，，这标志取中国高端家居市场进入了“准成熟期”。。。。。 如今， ，，，，，，，面对消费升级以及消费主力年轻化等现实情况， ，，，，，，，行业专家及业内精英更应深度思虑， ，，，，，，，要自动随机而变， ，，，，，，，加紧经营， ，，，，，，，适应并疏导消费新趋向。。。。。
消费者品牌忠诚度不高
在本场思辨会上， ，，，，，，，PG赏金女王之家还结合新浪家居颁布了《2021进口家居调查汇报》， ，，，，，，，其中许无数据相当有趣。。。。。好比， ，，，，，，，好多消费者即便对于所购产品的中意度较高， ，，，，，，，也不会自动推荐给其他人， ，，，，，，，这可能与家居生涯的“独个性”需要有关， ，，，，，，，人们总是但愿自己的家是“最好的”、“唯一的”。。。。。
随着功夫的变动， ，，，，，，，消费者的变动是极度显著的。。。。。调查汇报显示， ，，，，，，，有80%的受访消费者称最近的消费需要和必要产生了比力大的变动。。。。。与设想中略有分歧， ，，，，，，，固然成交金额很高， ，，，，，，，但此刻的消费者对进口家居品牌并没有比力深度的相识， ，，，，，，，或者说由于没有品牌忠诚度， ，，，，，，，他们也没有过多的意愿去相识一个家居品牌的汗青和发展。。。。。
他们更为关注的是， ，，，，，，，设计是否新鲜、风格是否怪异、做工是否良好 ？？ ？ ？？？？在优先级方面， ，，，，，，，约五成消费者将产品的舒服度放在第一位， ，，，，，，，其次是性价比， ，，，，，，，而后是安全性、产品的靠得住度。。。。。而在风格选择上， ，，，，，，，人们更偏好现代、简约和北欧风格。。。。。
调查还显示， ，，，，，，，当前， ，，，，，，，家居卖场是消费者最重要的采办蹊径。。。。。但在信息获取的渠路方面， ，，，，，，，40%是在网上进行的， ，，，，，，，尤其是30岁以下的人群。。。。。在采办的环节里， ，，，，，，，线下家居卖场转化的成功率会比力高， ，，，，，，，其中54%的转化率是在线下实现的
新贵崛起消费习惯扭转
消费者有什么变动 ？？ ？ ？？？？“我最大的感触就是消费者年轻化了。。。。。”Classic Living董事长 王大为暗示。。。。。与他一样， ，，，，，，，在场的品牌大咖们都感触到了“消费新权势”的崛起。。。。。
王大为滑稽的暗示， ，，，，，，，老一代的消费者此刻不钻研家具了， ，，，，，，，去钻研养生、保健品了。。。。。新一代的消费者起来了， ，，，，，，，无论是富二代、创业成功的新贵， ，，，，，，，他们对家和家居的理解和前辈天壤之别。。。。。首先， ，，，，，，，他们对产品、对品牌的认知度， ，，，，，，，没有老一辈那么强烈。。。。。老一辈喜欢一个品牌就会买全套， ，，，，，，，此刻的消费者是“我喜欢哪一款”， ，，，，，，，好比喜欢这个品牌的桌子， ，，，，，，，喜欢那个品牌的沙发， ，，，，，，，这是一个很大的变动。。。。。
“老一辈不愿意用互联网， ，，，，，，，此刻他们在网上相识信息， ，，，，，，，对价值、渠路、产品的风格、资料相识的很明显。。。。。这就给我们一线的销售人员， ，，，，，，，提出了更高的要求——销售思想的方式， ，，，，，，，接待客户的方式， ，，，，，，，介绍互换的方式， ，，，，，，，都必须扭转。。。。。
进口产品必须加强服务
《2021进口家居调查汇报》显示， ，，，，，，，人们对近口产品的中意度高于对服务的中意度， ，，，，，，，这注明进口产品在售后服务环节还存在短板。。。。。而这个问题也引发了现场的热烈会商。。。。。
与会的进口品牌， ，，，，，，，都是排在行业前列的， ，，，，，，，但他们自己也认可， ，，，，，，，服务还存在很大的提升空间。。。。。有时解决问题是站在自己的角度， ，，，，，，，而不是站在援手消费者解决现实难题的角度。。。。。甚至有一位大咖直言， ，，，，，，，“意大利好多的品牌， ，，，，，，，在服务这方面， ，，，，，，，做得极度差”。。。。。他建议， ，，，，，，，卖场设立有关造度， ，，，，，，，奖优罚劣。。。。。
作为一名春秋靠近90后的从业者， ，，，，，，，Turri中国区总经理许家浒介绍了年轻人的心态。。。。。“你的品牌好不好， ，，，，，，，年轻人不知路， ，，，，，，，他关注的是你品牌的服务好不好， ，，，，，，，这个销售对我关不关切。。。。。售前、售钟注售后的服务， ，，，，，，，哪个品牌做得好， ，，，，，，，我就去哪里买。。。。。销售是有提成的， ，，，，，，，我就想让喜欢的销售挣钱。。。。。不喜欢他， ，，，，，，，我就不买他的。。。。。我们针对的是高端的客群， ，，，，，，，就要给到高端的服务。。。。。”
Hulsta中国区总经理余玲也以为服务至关沉要。。。。。“这么多年， ，，，，，，，我们总结下来， ，，，，，，，客户只有对你的商品中意了， ，，，，，，，对你的服务中意了， ，，，，，，，出格是出现售后问题服务也中意， ，，，，，，，他肯定会推荐的。。。。。若是前期有哪个环节不中意， ，，，，，，，消费者不会复购， ，，，，，，，推荐就更不成能了”。。。。。
总之， ，，，，，，，新的市场环境下， ，，，，，，，“进口品牌”不再是一面不倒的金字大旗， ，，，，，，，各品牌想要吸引理性又感性的“消费新权势”就更应斟酌他们的思想和爱好， ，，，，，，，全力提升服务质量， ，，，，，，，让消费者感触到服务与高价值的对等的舒服和愉悦。。。。。
